Terminos y Condiciones de los Bienes y Servicios
Ultima actualizacion: Diciembre 2024
En el presente contrato se suscriben los terminos y condiciones bajo los cuales se regula la promocion y venta online de los bienes y servicios a traves del sitio web www.grupo-bordoy.com, el mismo esta gestionado directamente por Bordoycourier y Servicios S.A., compañia radicada legalmente en la Republica de Panama, en lo adelante sera La Empresa.
El Usuario se denomina a toda persona mayor de edad, que este legalmente habilitada y con capacidad para contratar y acceder a los bienes y servicios de este sitio web.
La Empresa promueve la venta y cobra los bienes y servicios disponibles en el sitio web www.grupo-bordoy.com, el pago se hara en dolares norteamericanos (USD DOLLARS). El Usuario compra y paga haciendo uso de sus tarjetas de credito o debitos Visa o MasterCard. Con este acto declara que fueron leidos y aceptados todos los Terminos y Condiciones que aqui se describen.
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentacion de la web, los contenidos, la funcionalidad, los bienes, los servicios, los precios y la configuracion que pudiera estar contenida en el sitio, incrementar o dejar de ofrecer algunos de los bienes y servicios y/o realizar modificaciones a este contrato, sin que esto conlleve responsabilidad alguna para La Empresa.
El Usuario para cualquier comunicacion con la empresa debe brindar el numero de la factura como identificacion y/o el codigo de seguimiento, debe ser por escrito al WhatsApp +507 6385-0730, en el horario de trabajo de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, horario de Panama y Ecuador. NO SE RESPONDE A RECLAMOS HECHOS EN OTRO SITIO QUE NO SEA EL WHATSAPP SEÑALADO.
El Usuario conoce que los precios de cada producto estan incluido el envio hasta las instalaciones de la empresa contratada para su entrega que mas cerca quede a la direccion del destinatario y este habilitado para tal efecto, que no incluyen pagos de aranceles o servicios interno del pais de destino, como servicios de Aduanas.
El Usuario debe brindar la informacion veraz y comprobable, no puede entregar informacion falsa sobre el remitente o el destinatario. La Empresa hara de manera aleatoria llamadas telefonicas para comprobar la veracidad de los datos aportados.
El Usuario declara que los fondos que utiliza para el pago de los bienes y servicios a La Empresa no provienen de actividad ilegal alguna, ni actividad fraudulenta, que el medio de pago es legitimo y que los bienes y servicios seran utilizados con fines legales, liberando La Empresa de responsabilidades ante autoridades nacionales o internacionales ante cualquier reclamo por no cumplir con lo que aqui declara.
La Empresa deslinda su responsabilidad en caso de que el destinatario no reciba su encomienda por errores del Usuario en el momento de poner la orden y asumira los gastos de enrutamiento en caso de ser necesario.
Sobre combos mixtos de miscelaneas: su peso maximo no puede sobrepasar el 3.00 kilogramos. Los colores y diseños de estos son variados, aunque si se mantiene siempre la marca de fabricacion. En el momento de comprar puede sugerir alguna talla en caso de Zapatos que se tendra en cuenta siempre y cuando no sobrepase el peso establecido.
Es responsabilidad del Usuario informarse de las leyes aduanales y/o resoluciones que regulen el ingreso de los paquetes postales y mercancia con caracter no comercial al pais de destino. Debe conocer cuales de nuestros productos puede importar o no. La Empresa no se responsabiliza por el pago de aranceles y servicios aduanales, pago de servicios internos u otros impuestos, tampoco asi por decomiso y/o retencion por violar la ley de aduanas del pais de destino.
El Usuario ante la inconformidad por faltante o cambio en el contenido y peso recibido puede formular una reclamacion en un termino no mayor a 24 horas contadas a partir de recibida la encomienda por el destinatario.
Debe hacer por escrito al WhatsApp +507 6385-0730. Para las compras en el website GT1 MOTORCYCLES los reclamos deben ser encaminados por el numero de WhatsApp +593 99 914 2382, bajo estas mismas condiciones.
En ambos casos debe aportar las pruebas siguientes:
Importante: La mercancia objeto de reclamo no puede tener uso alguno y debe permanecer en su caja o bolsa hasta tanto se resuelva el reclamo.
Toda reclamacion debera ser impulsada solamente por El Usuario, sera verificada y comprobada por La Empresa. Si El Usuario no cumple con lo señalado y el tiempo establecido, La Empresa puede desestimar la reclamacion, sin que haya otro recurso.
Si es comprobado que El Usuario tiene razon en su reclamo, por mercancia defectuosa y/o mercancia no solicitada se le indicara a cual direccion debera enviar ese paquete y una vez recibido por nuestro personal en la oficina de La Habana se le reembolsara lo pagado en la factura mas el valor del envio si fuera el caso.
La Empresa da a conocer al Usuario que este tipo de envios tanto maritimo como aereos tiene un alto nivel de manipulacion que deben tener en cuenta al hacer su compra. Por tal motivo, no existe posibilidad de establecer una garantia contra roturas, por lo que la empresa no respondera por deterioro ocasionada por la manipulacion. No se admitira reclamos por esta causa.
Tampoco cabe reclamo alguno en el caso que por negligencia del Usuario se dañen los productos, como son los casos de:
Recomendamos leer el manual y ante dudas consultar con los asesores de la pagina.
Importante: El Usuario admite saber que una vez realizada la compra no tiene derecho a reclamar reembolso de los fondos pagados por los bienes y servicios, por desestimacion de esta, por demoras en la entrega. La compra es irreversible hasta su entrega al destinatario final.
El Usuario no esta autorizado bajo concepto alguno copiar, promover, vender los bienes y servicios de este sitio sin autorizacion expresa de La Empresa.
El Usuario conoce que La Empresa no da ni estima el tiempo de entrega al destinatario final. No podemos garantizar un tiempo en el pais de destino, porque estas encomiendas seran realizadas por empresas contratadas en el pais de destino. No podra establecer reclamos algunos, tampoco reembolso de pago de los bienes y servicios por demora en las entregas.
El Usuario conoce que el servicio se presta desde la Republica de Panama y Ecuador para el pais de destino, que las mercancias salen de cada pais en dependencia de sus caracteristicas, y tambien que estan sujetos a leyes de Exportacion e Importacion reguladas por las autoridades aduanales de cada pais.
La Empresa esta comprometida con el respeto de la privacidad del Usuario. Bajo ningun concepto guardamos, almacenamos o subrogamos los datos del titular de la tarjeta y de la autentificacion. La Empresa toma todas las medidas de seguridad necesarias, tanto tecnicas como organizacionales, para proteger sus datos.
La Empresa le envia una confirmacion de su compra cuando se haya completado satisfactoriamente, al correo electronico brindado en el momento de hacer la factura.
La Empresa una vez se haya procesado la carga en sus instalaciones proporcionara en su sitio los codigos de seguimiento o identificacion de cada bulto, estado del mismo. El Usuario podra obtener esta informacion con el numero de identificacion del destinatario. La Empresa proporcionara a solicitud del Usuario el link de las empresas contratadas para que continue su seguimiento del envio dentro del pais de destino una vez haya cumplido con los requisitos de internacion de la aduana, cuando este listo para su entrega y hasta llegar al destinatario.
La Empresa se hace responsable de cada encomienda hasta la entrega al destinatario, ante la perdida parcial o total del contenido, pero esta situacion debera ser ratificada por la empresa encargada de hacer la distribucion dentro del pais de destino y previo a la entrega de los respaldos del Usuario.
La Empresa en el caso que sea necesario efectuar un reembolso informara al Usuario al correo electronico ofrecido y este se hara efectivo de siete a quince (7 a 15) dias laborables.
El Usuario acepta conocer que el reembolso no sera por el total de la factura de compra, tendra una deduccion del 10% que comprenden los gastos de La Empresa en la operacion.
Las causas de estos reembolsos seran analizadas por La Empresa, y la decision sera exclusiva de la misma, pero en ningun caso podran ser cuando la carga este en transito y/o por las causas siguientes:
La Empresa no se considerara incumplimiento de nuestras obligaciones cuando estas esten provocadas por causa de caso fortuito y/o fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, efectos de embargos, fallas o interrupciones prolongadas en las conexiones de red, incendios, disposiciones gubernamentales, guerras, disturbios civiles o estallidos sociales, es decir, por cualquier otra razon mencionada o no aqui que no dependa directamente de La Empresa.
Clausula de Divisibilidad: Si alguna disposicion de estos terminos y condiciones no es valida, las disposiciones restantes permaneceran. La disposicion no valida sera sustituida por una que sea legalmente efectiva con el mismo significado y proposito. Esto tambien se aplica para los vacios en los terminos y condiciones.
Ambas partes acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con este contrato por las compras en los sitios web grupo-bordoy.com o gt1motocycles-store.com, asi como la interpretacion, aplicacion, ejecucion y terminacion de este, deberan resolverse conforme a las Leyes de la Republica de Panama, por medio de Arbitraje en Derecho, previo intento de conciliacion, por el Centro de Conciliacion y Arbitraje de la Republica de Panama, conforme a sus reglas de procedimiento y las Leyes panameñas que rigen esta materia.
El Cliente acepta ademas cubrir cualquier gasto en el que incurra La Empresa en el caso de presentar un reclamo por medio del banco y/o la tarjeta de credito por mercancia no entregada, defectuosa y cualquier otra inconformidad, que no puedan ser probadas por El Cliente.
Para cualquier consulta relacionada con estos terminos y condiciones: